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桂林女子牛肉丸店误解成逃单,商家公开监控引发争议

封面新闻记者 钟晓璐 近日,桂林一女子在当地一家牛肉丸店消费,因微信余额不足切换支付宝支付42元后离店。店家听到微信取消付款提示,误以为顾客逃单,在群内发布监控视频,公开当事人画面。 商家在群里发布监控视频(图片来自采访对象主页) 顾客出示付款凭证后,商家致歉并退还货款,但顾客认为道歉敷衍。事发3天后,顾客发帖曝光此事并报警,提出公开置顶道歉、赔偿精神损失等诉求并准备起诉。 涉事商家回应封面新闻记

桂林女子牛肉丸店误解成逃单,商家公开监控引发争议
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桂林女子牛肉丸店误解成逃单,商家公开监控引发争议

近期,桂林一名女子在牛肉丸店消费时,因微信余额不足,选择使用支付宝支付42元。在她离店后,店家误以为她未付款,便在微信群中公开监控视频,指责她逃单。该女子在看到相关动态后感到委屈,及时提供了支付凭证,要求商家道歉并退款。尽管商家随后道歉并退还了款项,但女子认为道歉不够诚恳,并随后选择将此事曝光到社交平台,甚至报警,并寻求精神赔偿。

女子在10月4日到店时,使用微信付款却由于余额不足取消了交易,随后用支付宝完成了付款。她表示,当时并未多想,但在看到店老板的朋友圈时感到惊讶。老板多次发文声称有顾客未付款,视频中清晰可见的脸让女子十分气愤。经过澄清,商家意识到这是个误会,并表示会对此事负责,但暴露在公众视野下的监控视频对女子造成了巨大的困扰。

商家表示,由于判断失误和忙乱,误发视频并未当面确认情况,而在事情被曝光后,商家也遭到了陌生人的辱骂和骚扰。事态发展后,店家还收到了许多负面评价,表明公众对此事件的关注和讨论。在事件曝光后,女子坚持要求商家作出实质性的道歉和补偿,准备进一步采取法律行动。 南宫娱乐平台官网入口

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